Atendimento e vendas
com alma CNX.
Treinamentos práticos para a equipe de atendimento ao cliente e vendas do Colégio CNX Brasil — técnica de ponta, ancorada na nossa cultura institucional.
Pilares culturais
Treinamentos pela cultura
Cada trilha nasce de um pilar da nossa cultura institucional — para que recepção e comercial atuem como verdadeiros embaixadores do CNX Brasil.
Atendimento
Cada contato vivido como missão.
Vendas
Negociar é apresentar uma proposta de vida.
Cultura
Nossa cultura sustenta cada técnica que aplicamos.
Trilhas de aprendizagem
Escolha sua trilha
Seis treinamentos completos divididos em dois módulos essenciais para a excelência no atendimento.
Acolhimento da família
Como receber cada visitante com a empatia e o cuidado que definem o CNX Brasil.
Acessar trilha completaAtendimento telefônico
Roteiros, tom de voz e padrão CNX para cada ligação recebida.
Acessar trilha completaWhatsApp e canais digitais
Tempo de resposta, linguagem e escalonamento para cada conversa online.
Acessar trilha completaDiagnóstico e proposta
Entender a família e apresentar a solução pedagógica certa para cada filho.
Acessar trilha completaNegociação e fechamento
Técnicas consultivas para fechar matrículas com transparência e ética.
Acessar trilha completaPós-venda e fidelização
Manter o vínculo com a família ao longo de toda a jornada escolar.
Acessar trilha completaCada profissional, sua trilha
Treinamentos organizados por perfil de atuação — do recepcionista ao coordenador, cada colaborador encontra o que precisa para crescer.
Recepção
Portaria e secretaria
- Acolhimento da família
- Atendimento telefônico
- WhatsApp e canais digitais
- Postura e apresentação pessoal
- Certificado ao concluir
Comercial
Matrículas e vendas
- Diagnóstico e proposta
- Negociação e fechamento
- Pós-venda e fidelização
- Indicadores comerciais
- Certificado ao concluir
Gestão
Coordenação e direção
- Acompanhamento de equipe
- Feedback e avaliação
- Liderança CNX
- Relatórios e indicadores
- Certificado ao concluir
💡 Cada colaborador tem acesso liberado conforme seu perfil. Ver grade completa
Pronto para transformar seu atendimento?
Comece agora uma das trilhas e leve a cultura CNX para cada interação com as famílias.